企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司

二〇二四年六月

目  錄

第一部分  前言

一、報(bào)告編制規(guī)范-----------------------------------------------------2

二、董事長致辭------------------------------------------------------3

三、企業(yè)簡介--------------------------------------------------------4

第二部分  報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念----------------------------------------------------6

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理------------------------------------------------6

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)--------------------------------------------------6

（二）質(zhì)量管理體系--------------------------------------------------7

（三）質(zhì)量安全風(fēng)險管理----------------------------------------------8

（四）質(zhì)量投訴處理---------------------------------------------------9

（五）遵守法律法規(guī)--------------------------------------------------9

三、質(zhì)量誠信管理----------------------------------------------------9

（一）質(zhì)量承諾-------------------------------------------------------9

（二）運(yùn)作管理------------------------------------------------------10

（三）營銷管理------------------------------------------------------11

四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)----------------------------------------------------12

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理-----------------------------------------------------12

（三）知識產(chǎn)權(quán)管理-------------------------------------------------12

（三）認(rèn)證管理-----------------------------------------------------13

（四）檢測檢驗(yàn)、計(jì)量管理-------------------------------------------13

（五）特種設(shè)備管理-------------------------------------------------13

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任---------------------------------------------------14

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平-------------------------------------------------14

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任-------------------------------------------------14

（三）企業(yè)社會責(zé)任-------------------------------------------------14

第三部分 報(bào)告結(jié)語

（一）結(jié)語----------------------------------------------------------16

（二）意見反饋-----------------------------------------------------16

第一部分  前言

一、報(bào)告編制規(guī)范

《淄博水環(huán)真空泵廠有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》披露了淄博水環(huán)真空泵廠有限公司（以下簡稱“淄博水環(huán)”）在實(shí)施質(zhì)量誠信管理時，樹立質(zhì)量誠信理念，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量管理、品牌管理、質(zhì)量誠信管理，兌現(xiàn)質(zhì)量承諾方面的理念、制度、措施及取得的成效。報(bào)告的內(nèi)容說明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：淄博水環(huán)真空泵廠有限公司

報(bào)告的時間范圍：2024年1月1日至2024年12月31日

報(bào)告的發(fā)布周期：質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托淄博水環(huán)真空泵廠有限公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編制，內(nèi)容客觀公正，無虛假數(shù)據(jù)和信息，淄博水環(huán)真空泵廠有限公司愿為本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說明

本報(bào)告所涉及內(nèi)容均來自于淄博水環(huán)真空泵廠有限公司實(shí)際經(jīng)營情況及數(shù)據(jù)，具有真實(shí)性、時效性和完整性。

（四）報(bào)告發(fā)布形式

本報(bào)告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報(bào)告電子版，請登錄淄博水環(huán)真空泵廠有限公司網(wǎng)站www.73807.com.cn

二、董事長致辭

首先，我謹(jǐn)代表淄博水環(huán)真空泵廠有限公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)向一直以來關(guān)心、關(guān)懷和支持淄博水環(huán)發(fā)展的各級政府、領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界人士，向二十年多來為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的每位員工，表示衷心地感謝！

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司成立于2000年，隸屬于山東華成集團(tuán)，注冊資金貳億元，公司定位于高端裝備制造業(yè)，致力于水環(huán)真空泵、液環(huán)壓縮機(jī)及其成套設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)。公司使用的“華成”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，“華成”商標(biāo)二字，既有“中華成功”之意，同時“成”與“誠”同音，又有“誠信”之意。誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的靈魂，公司自成立以來一直秉承“誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，向顧客承諾：“精益求精，以更好的質(zhì)量滿足顧客更高的需求”。

公司長期專注水環(huán)真空泵、液環(huán)壓縮機(jī)及其成套設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，開發(fā)多個系列的超大型水環(huán)真空泵，填補(bǔ)國際空白，技術(shù)指標(biāo)處于國際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于煤炭、冶金、電力、造紙、化工、輕工、制藥等行業(yè)，在全國煤炭行業(yè)瓦斯抽放市場中占65%以上的份額，在山西、陜西等煤炭大省中占到了90%以上的份額。自主研制了抽氣量范圍800-3000m³/min的9種規(guī)格大型水環(huán)真空泵及其成套設(shè)備，由原先國際上最大抽氣量為600m³/min，提高到3000m³/min，并且節(jié)電20%以上。公司作為國內(nèi)唯一的產(chǎn)品供應(yīng)商，為國家重點(diǎn)項(xiàng)目提供大型真空模擬系統(tǒng)，為西南交通大學(xué)軌道交通國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室專門研發(fā)了高速列車穿越隧道模擬試驗(yàn)項(xiàng)目。

公司將以振興民族裝備制造業(yè)為己任，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部管理的精細(xì)化、專業(yè)化和市場發(fā)展的國際化，憑借先進(jìn)的技術(shù)、可靠的質(zhì)量和完善的服務(wù)，成為全球真空領(lǐng)域最具競爭力的供應(yīng)商之一。

三、企業(yè)簡介

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司隸屬山東華成集團(tuán)，成立于2000年8月，位于淄博市博山區(qū)，是國家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、國家服務(wù)型制造示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、國家守合同重信用企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、山東省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、中國通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會副會長單位。公司主持、參與制定了國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)，承擔(dān)國家火炬計(jì)劃、國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、省重大專項(xiàng)、省首臺套等省部級以上重點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)。獲得國家能源科技進(jìn)步獎、中國機(jī)械行業(yè)科技進(jìn)步獎、山東省科技進(jìn)步獎13項(xiàng)。

公司主要生產(chǎn)經(jīng)營水環(huán)真空泵、液環(huán)壓縮機(jī)、羅茨真空泵、螺桿真空泵、移動瓦斯抽放泵站，以及水環(huán)、羅茨、螺桿三種真空泵組合機(jī)組產(chǎn)品等。廣泛應(yīng)用于煤炭、石化、化工、輕工、機(jī)械、鋼鐵、有色金屬、造紙、電廠、制藥、冶金、食品等行業(yè)以及航天航空、核電等尖端產(chǎn)業(yè)。通過科技創(chuàng)新，自主研制了八種規(guī)格的特大型水環(huán)真空泵，技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，由原國際上最大抽氣量為600m3/min，提高到3000m³/min，節(jié)電20%以上，規(guī)格填補(bǔ)國際空白。

公司擁有進(jìn)口加工中心、數(shù)控機(jī)床等的各類大中型加工設(shè)備600余臺，水環(huán)真空泵核心零件-葉輪采用焊接機(jī)器人自動焊接制造；分配板采用數(shù)控水切割和數(shù)控鏜銑加工中心加工；高精度聯(lián)軸器和精密模具等部件采用進(jìn)口加工中心制作；專用數(shù)控鍵槽銑保證一根軸上所有鍵槽一次加工成型；大型數(shù)控雙柱立車，最大加工直徑5米；數(shù)控鏜銑床加工范圍3米×3米。建有國內(nèi)最先進(jìn)的泵產(chǎn)品全性能檢測中心，計(jì)算機(jī)采集數(shù)據(jù)并自動處理試驗(yàn)結(jié)果，具有準(zhǔn)確、高效、科學(xué)等特點(diǎn)，達(dá)到國際先進(jìn)水平。測試氣量最大可達(dá)5000m³/min，配套最大電機(jī)功率4000kw。產(chǎn)品檢測設(shè)備先進(jìn)齊全，德國進(jìn)口直讀光譜分析儀，檢測原材料成分精確快速；德國進(jìn)口三坐標(biāo)測量機(jī)，測量誤差在千分之一毫米以內(nèi)。 

自2003年起，公司水環(huán)真空泵產(chǎn)銷量已連續(xù)二十年位居國內(nèi)同行業(yè)第一位。在煤炭行業(yè)，我公司產(chǎn)品占我國煤礦瓦斯抽放設(shè)備的70%以上，在山西、陜西等煤炭大省占95%以上的市場份額。超大型真空泵成功應(yīng)用于中國某部隊(duì)四項(xiàng)風(fēng)洞試驗(yàn)項(xiàng)目、高速列車穿越隧道模擬試驗(yàn)項(xiàng)目等國家重點(diǎn)項(xiàng)目。以及中石油、中石化、國家能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、河南能源化工，山西晉能集團(tuán)等等大型企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用。公司在印度設(shè)有銷售服務(wù)辦事處，聘請多名印度員工，真空泵產(chǎn)品成為印度造紙市場名牌產(chǎn)品。出口俄羅斯石油總公司多套高壓液環(huán)壓縮機(jī)完全按美國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造及試驗(yàn)，技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

第二部分  報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司長期以來秉承“精益求精，以更好的質(zhì)量滿足用戶更高的需求”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，始終以品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和誠懇的態(tài)度服務(wù)于市場客戶。公司實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，通過科技創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。公司將產(chǎn)品質(zhì)量提升放在品牌培育和建設(shè)首要位置，加強(qiáng)商標(biāo)保護(hù)，為維護(hù)自己的品牌信譽(yù)而努力提高產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。

公司成立二十年多年來，始終以堅(jiān)定的信念嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)中國制造的真空設(shè)備替代進(jìn)口、批量出口而不斷努力。

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司由董事長作為第一責(zé)任人，組織確定公司質(zhì)量方針，指導(dǎo)制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略；總質(zhì)量師作為管理者代表對公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、質(zhì)量保證措施和質(zhì)量體系改進(jìn)計(jì)劃。按照GB/T19001-2016/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系，同時參考GB/T 24001-2016/ISO14001：2015環(huán)境管理體系、GB/T45001-2020/

ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系，建立了完善的質(zhì)量管理制度，確定了各級人員的質(zhì)量職責(zé)。公司充分利用質(zhì)量管理工具分析組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、小改小革、質(zhì)量攻關(guān)等全員參與的質(zhì)量管理活動，嚴(yán)格質(zhì)量成本管理，多渠道多形式開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，持續(xù)深化建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)檢部是公司質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗(yàn)的專門機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施質(zhì)量部長負(fù)責(zé)制，成員精干專業(yè)、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，負(fù)責(zé)從原材料、外購件入場驗(yàn)證、產(chǎn)品制造過程監(jiān)控、產(chǎn)品全性能測試、出廠檢驗(yàn)等全過程、全壽命周期的質(zhì)量控制。各環(huán)節(jié)嚴(yán)格崗位作業(yè)規(guī)范并進(jìn)行工作質(zhì)量考核，產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“零缺陷”制度，確保出廠交付的產(chǎn)品百分百合格。

（二）質(zhì)量管理體系

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司自2001年開始嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)至今，從未中斷，體系的符合性、適宜性、有效性得到了加強(qiáng)。

公司質(zhì)量管理，全面接受“預(yù)防為主”以及“一次成功”的理念，水環(huán)真空泵及壓縮機(jī)產(chǎn)品通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、測量管理體系認(rèn)證、煤安認(rèn)證等，公司充分吸收和應(yīng)用上述體系標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)過程、批次管理、交付、不合格品控制以及故障模式及危害性分析等諸環(huán)節(jié)梳理了流程，構(gòu)筑了產(chǎn)品質(zhì)量的防洪堤。

質(zhì)量管理體系建設(shè)離不開顧客的關(guān)注指導(dǎo)，公司通過信息披露、各種行業(yè)報(bào)刊、洽談會、座談會、招標(biāo)會、訂貨會、宣傳冊（光盤）、電子郵件、電話、走訪、問卷等形式與供方、顧客等相關(guān)方進(jìn)行溝通，傳達(dá)企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念等，征詢供方、顧客等合作方的意見，宣傳企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌、管理等信息。同時，公司具有豐富專業(yè)技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持專家，可以對不同層面的用戶進(jìn)行技術(shù)支持與培訓(xùn)，為用戶提供全套解決方案。

（三）質(zhì)量安全風(fēng)險管理

1、質(zhì)量風(fēng)險檢測

公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立風(fēng)險管理程序，對產(chǎn)品全壽命周期與產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付使用管理、驗(yàn)證和確認(rèn)、技術(shù)狀態(tài)控制、供應(yīng)商評價、讓步使用等，在質(zhì)量風(fēng)險體系下進(jìn)行風(fēng)險識別、評價、控制、溝通和審核。通過對產(chǎn)品全壽命周期風(fēng)險的系統(tǒng)管理，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險。

公司定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控風(fēng)險以及審核，每月堅(jiān)持執(zhí)行工藝紀(jì)律檢查、質(zhì)量檢查、計(jì)量器具檢查等，以確認(rèn)設(shè)計(jì)的穩(wěn)健性、工藝的穩(wěn)定可行、現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性，及時洞悉不良趨勢，確定產(chǎn)品及工藝改進(jìn)的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終穩(wěn)定受控。

2、應(yīng)急管理

為了提高公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大事故時，指揮高度暢通，人員、設(shè)備、物資能夠及時到位，確保員工的生命、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全，把事故損失及其影響降到最低，依據(jù)《中華人名共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定了事故應(yīng)急預(yù)案。公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練以達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)的目的，同時對演練過程中存在的問題進(jìn)行閉環(huán)管理，對演練結(jié)果進(jìn)行評估，不斷改進(jìn)完善，以最終達(dá)到突發(fā)事件發(fā)生時，能夠及時的啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害的效果。

（四）質(zhì)量投訴處理

公司建立了《產(chǎn)品合同控制程序》和《顧客滿意及反饋控制程序》，明確了用戶在合同執(zhí)行前后的溝通以及包括顧客投訴處理的流程。公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，并根據(jù)用戶投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)職能部門一起調(diào)查并予以解決，并最終由用戶確認(rèn)結(jié)果，所有投訴均需閉環(huán)處理，并保持相關(guān)記錄。

（五）遵守法律法規(guī)

公司嚴(yán)格遵守合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法、安全法、環(huán)境保護(hù)法等國家的法律法規(guī)。重視員工的法律意識、質(zhì)量意識、安全意識教育。公司制定了相應(yīng)的管理制度，通過內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)的要求，做到依法經(jīng)營，信守合同、誠信服務(wù)。

三、質(zhì)量誠信管理

（一）質(zhì)量承諾

堅(jiān)持以顧客為中心，視顧客為上帝，把滿足顧客需求作為企業(yè)的最高追求，重視人才隊(duì)伍建設(shè)，并以此引導(dǎo)企業(yè)的價值取向，形成了“打造精英團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)代化管理為客戶提供良好服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)” 的企業(yè)價值觀。帶出了一支艱苦奮斗、勤勉敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技進(jìn)步求發(fā)展的原則，帶領(lǐng)員工開展技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新。以創(chuàng)新為動力，以制度求規(guī)范。 公司在以下方面公開承諾：

1、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、我方保證所提供的貨物經(jīng)過正確指導(dǎo)安裝、合理操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)具有滿意的性能。

3、我方保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對因提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷等所有因賣方責(zé)任引起系統(tǒng)的損壞負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)上述情況，我方保證收到買方通知后12小時內(nèi)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。對造成的損失買方保留索賠的權(quán)利。

4、我方保證所提供貨物的技術(shù)規(guī)格與投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致或優(yōu)于投標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格。

5、我方保證買方使用我方設(shè)備時，不受到第三方關(guān)于侵犯設(shè)計(jì)、工藝、方案、技術(shù)資料、軟件、商標(biāo)、專利、外協(xié)產(chǎn)品等一切方面的指控。

（二）運(yùn)作管理

以誠信為先導(dǎo)，科學(xué)發(fā)展以人為本，體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系建設(shè)的各個過程中，淄博水環(huán)真空泵廠有限公司在質(zhì)量管理體系策劃和實(shí)施時，融入管理的各環(huán)節(jié)、各要素。設(shè)計(jì)和開發(fā)，各參與人員認(rèn)真評審、積極建言，比對以往開發(fā)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，不諱言，不推脫設(shè)計(jì)責(zé)任，切實(shí)抓住產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正確性，降低質(zhì)量風(fēng)險。采購過程不僅是要保證產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，更在于建立共贏基礎(chǔ)上的合作伙伴關(guān)系，公司在采購份額、結(jié)算等環(huán)節(jié)鼓勵誠信、嚴(yán)懲失信，以自身行動引導(dǎo)雙方共建誠信，產(chǎn)品和用戶服務(wù)，明確支持早發(fā)現(xiàn)問題、匯報(bào)問題以及嚴(yán)禁交付不合格產(chǎn)品，公司利用專題會、例會、公示欄等發(fā)布典型案例，形成了質(zhì)量誠信的濃厚氛圍。

（三）營銷管理

市場經(jīng)濟(jì)就是以市場為導(dǎo)向，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是為了市場，淄博水環(huán)真空泵廠有限公司的快速發(fā)展首先得益于積極的市場開發(fā)，也正是市場的推動，企業(yè)才能得以發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)條件下銷售的龍頭作用，在公司得到充分體現(xiàn)。第一，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，集團(tuán)打破了傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)體制，任命了多名副總經(jīng)理抓銷售，充分發(fā)揮了市場開發(fā)的先導(dǎo)作用，大大加強(qiáng)市場開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力量，提高了對市場的掌控力度和對市場反饋的應(yīng)對能力，增強(qiáng)了駕馭市場適應(yīng)市場的能力。第二，實(shí)行廠家直銷，減少中間環(huán)節(jié)，縮短與市場的距離，為此公司建立了強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍，以懂技術(shù)的開發(fā)型人才擔(dān)當(dāng)組成面向全國各行各業(yè)的市場開發(fā)小組，建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。第三，制定科學(xué)的銷售政策，充分調(diào)動銷售人員的積極性與主動性，企業(yè)承擔(dān)全部銷售費(fèi)用，不實(shí)行銷售包干制，全力做好銷售人員的后盾，既有前期市場開發(fā)的技術(shù)支持，又有完善的售后服務(wù)，使他們輕裝上陣，積極開拓市場。第四，建立起運(yùn)行有效的市場情報(bào)體系，公司每月召開一次董事長與業(yè)務(wù)員的直接對話會，有目的、系統(tǒng)地收集市場情報(bào)資料，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、貨款回收提供決策依據(jù)。

公司較強(qiáng)的市場營銷意識、質(zhì)量管理意識及所采取的措施，拓寬了市場，產(chǎn)品已銷往國內(nèi)所有省份，并出口到澳大利亞、印度等國家。

四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理

公司高度注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室組織指導(dǎo)整個公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。定期對主要產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)查新并及時組織內(nèi)部相關(guān)人員學(xué)習(xí)、貫徹新的標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品全面執(zhí)行國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險。作為全國泵標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的委員單位，企業(yè)重視產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極參加國標(biāo)、行標(biāo)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作，已發(fā)布修訂國家標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)。

（二）、知識產(chǎn)權(quán)管理

知識產(chǎn)權(quán)管理已成為市場競爭力的核心要素，公司對知識產(chǎn)權(quán)的重視和保護(hù)程度越來越強(qiáng)，公司專門成立了知識產(chǎn)權(quán)管理部，制定專門專利管理制度，充分保證知識產(chǎn)權(quán)的獨(dú)有性，激勵更多員工參與科技創(chuàng)新，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。公司積極開展知識產(chǎn)權(quán)方面工作，利用專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)為公司產(chǎn)品保駕護(hù)航，提高知識產(chǎn)權(quán)管理和運(yùn)用水平，防范風(fēng)險。2017年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，通過馬德里商標(biāo)國際認(rèn)證在40多個國家和地區(qū)進(jìn)行國際商標(biāo)注冊。2016年被認(rèn)定為山東省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，2017年被認(rèn)定為山東省知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，2018年被認(rèn)定為國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，并在2022年再次通過認(rèn)定。

（三）認(rèn)證管理

公司通過體系認(rèn)證工作加強(qiáng)質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)管理及安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理，公司通過了GB/T19001-2016/ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T 24001-2016/ISO14001：2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T45001-2020/ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，還通過了能源管理體系認(rèn)證、測量管理體系認(rèn)證、煤安認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證等。

（四）檢測檢驗(yàn)、計(jì)量管理

公司通過不斷提高檢測檢驗(yàn)、計(jì)量設(shè)備水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司引進(jìn)德國溫澤三坐標(biāo)檢測儀、德國卡爾蔡司三坐標(biāo)測量儀、德國光譜分析儀、超聲波探傷儀等檢測設(shè)備；建有大型泵類檢測中心兩個，試驗(yàn)精度達(dá)到B級以上，最大試驗(yàn)功率4000KW，并配有1m測長機(jī)、萬能工具顯微鏡、硬度計(jì)、金相分析顯微鏡等先進(jìn)檢測設(shè)備100多臺套,測試整體達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

（五）特種設(shè)備管理

公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國家法律法規(guī)的要求，加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理。通過建立特種設(shè)備管理制度、定期參加政府主辦的特種作業(yè)人員培訓(xùn)并獲得資格，強(qiáng)化作業(yè)人員的安全意識和操作技能；定期對特種設(shè)備進(jìn)行專業(yè)檢定并每月巡查監(jiān)督使用情況，保證了防治隱患，杜絕了重大安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生一起特種設(shè)備造成的安全故障和生產(chǎn)事故，公司成為淄博市安全標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

公司嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)要求，保證誠信經(jīng)營、兌現(xiàn)對客戶及相關(guān)方的質(zhì)量承諾，定期在國家認(rèn)可的或行業(yè)權(quán)威的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行產(chǎn)品檢測，不定期接受省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的抽檢，衡量公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的指標(biāo)如一次交驗(yàn)合格率、市場反饋數(shù)量，均反映了公司產(chǎn)品質(zhì)量水平在不斷提高，并處與行業(yè)領(lǐng)先水平。

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任

售后服務(wù)方面，保證兌現(xiàn)“三包”，如出現(xiàn)問題，保證三十分鐘內(nèi)響應(yīng)、24小時之內(nèi)派人到現(xiàn)場服務(wù)；免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)和保養(yǎng)人員，在質(zhì)保期后，公司長期保存用戶檔案記錄。服務(wù)人員定期(6個月)到用戶走訪，督檢用戶使用、維修、保養(yǎng)情況。并提供二年內(nèi)所需的備品備件清單和價格，公司通過了T/CNCA 001-2018煤礦設(shè)備檢修服務(wù)認(rèn)證。

（三）企業(yè)社會責(zé)任

1、企業(yè)安全管理

公司高度重視安全管理工作，成立安全管理管理小組并由主要負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）承擔(dān)主要責(zé)任。公司建立了完善的三級安全管護(hù)體系，明確了各層級安全管理的責(zé)任、任務(wù)及業(yè)績考核。公司貫徹預(yù)防為主的原則，為防電、防火、防汛、防突發(fā)事故制定了應(yīng)急預(yù)案，做到制度、人員、組織全部到位。定期參加市行政部門組織的安全教育培訓(xùn)并取得證書，積極宣傳安全生產(chǎn)并不定期舉辦應(yīng)急訓(xùn)練，每月、每周的干部例會上，均將安全放在第一位，布置任務(wù)，近年來安全生產(chǎn)未發(fā)生一例重傷以上事故。

2、環(huán)境保護(hù)

公司積極貫徹“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，把環(huán)境保護(hù)放在突出位置，按照環(huán)境管理體系要求，進(jìn)行環(huán)境因素識別，找出重要環(huán)境因素，制定目標(biāo)指標(biāo)和管理方案進(jìn)行環(huán)境改善，通過合規(guī)性評價，確保公司環(huán)境達(dá)標(biāo)排放。對新上項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評價；注重廠區(qū)環(huán)境建設(shè)，植樹種花，綠化環(huán)境，創(chuàng)辦花園式工廠；對三廢物質(zhì)集中按環(huán)保流程交有資質(zhì)單位處置，全面降低對周邊環(huán)境的不良影響。

3資源節(jié)約

配合淄博市政府綠動力提升工程、建設(shè)資源節(jié)約型社會，公司制定《能源節(jié)約管理制度》，確定了合理利用能源、提高資源管理水平，把節(jié)能工作貫穿整個生產(chǎn)過程中，并制定先進(jìn)合理的能源消耗定額和考核辦法。公司被淄博市工信局認(rèn)定為淄博市第一批“綠色工廠”，并入選2022年度省級綠色工廠。

4、公益支持

企業(yè)的發(fā)展不忘所肩負(fù)的社會責(zé)任，公司每年積極參與“慈心一日捐”愛心捐助活動，為企業(yè)駐地學(xué)校投資配套多媒體教學(xué)設(shè)備，多次捐助特困學(xué)子，相應(yīng)政府全面建成小康社會的號召，積極捐款幫扶支持新農(nóng)村建設(shè)和貧困戶脫貧，先后支持石馬鎮(zhèn)橋東村、域城鎮(zhèn)山王莊村實(shí)施扶貧項(xiàng)目。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等，公司也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助，公司黨委、工會每年定期組織走訪困難職工、困難黨員。企業(yè)積極克服新冠疫情沖擊，保工保產(chǎn)，穩(wěn)定就業(yè)。2022年，公司向博山區(qū)源泉長壽山醫(yī)養(yǎng)健康園定向捐款5萬元，用于山區(qū)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。

第三部分 報(bào)告結(jié)語

一、報(bào)告結(jié)語

淄博水環(huán)真空泵廠有限公司自成立以來致力于高端裝備制造業(yè)的發(fā)展，致力于真空成套設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以科技進(jìn)步求發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)，積極應(yīng)對行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，使企業(yè)能夠保持健康持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量誠信建設(shè)永無止境，我們將不斷適應(yīng)社會和市場客戶的需求，聚焦新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式,加速產(chǎn)業(yè)智慧化、智慧產(chǎn)業(yè)化、跨界融合化、品牌高端化,以“四新四化”為動力,不斷提高發(fā)展質(zhì)量,加快新舊動能轉(zhuǎn)換，向社會和客戶提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)質(zhì)量誠信建設(shè)再上新臺階！

二、意見反饋

尊敬的讀者：感謝您閱讀本報(bào)告！為了提高質(zhì)量服務(wù)水平，請您對本報(bào)告給予評價，并提出您的寶貴意見，這是我們不斷進(jìn)步的動力，我們將萬分感謝！